Turizm Literatürü

Turizm Literatürü

BİLET SATIŞLARINDA VE REZERVASYONLARDA KULLANILAN TERİMLER
Adult : 12 yaşından büyük yolcular için uygulanan tam ücret
Add-On Amount: Kısa mesafe ek ücreti
Back to back: Art arda gelen gruplar.
Butik Otel:Yapısal özelliği, mimari tasarımı, tefriş, dekorasyon ve kullanılan malzemesi yönünden özgünlük arz eden, işletme ve servis yönünden üstün standart ve yüksek kalitede, deneyimli veya konusunda eğitimli personel ile hizmet verilen ve belirtilen nitelikleri taşıyan en az on odalı otellerdir.
Child : 2-12 yaş arası çocuklar
Check-in: Kayıt
Check-Out: Ayrılma
Conjunction ticket: Bağlantılı bilet Tek bir taşımayı içeren iki ya da daha fazla bağlantı sağlayan bilet
Confirme: Onaylama
Deadline : En son geçerlilik süresi
Destination: Varış noktası yada bölgesi
Domestic Fare: İç hat ücreti
Economy Fare:(Y) Ekonomi sınıfı Ücreti
Excess baggae: Ücretsiz taşıma limitinin üzerindeki bagaj
First-class fare: Birinci sınıf fiyatı
Fly-Drive: Müşterilere belirli bir otele bağlı gezerek tatil yapma seçeneği.
GIT (Group Inclusive Tour): Paket Tur Gurubu
Immediate family: Aile yakını/yakınları
Incoming: Yurt dışından ülkeye yapılan turlar.
Infant: 0-2 yaş arası bebekler
Interlining:Havayolu şirketleri arasında hizmet transferi
Intralining: Aynı havayolu içinde başka bir hizmet bölümüne transfer
IIT (Individual Inclusive Tour): Bireysel Paket Tur
Minimum group size: Fiyat belirlemek için gerekli en az yolcu sayısı
No show: İptal edilmeksizin konfirme edilmiş bir rezervasyonun kullanılmaması
Non-Stop Flight: Doğrudan uçuş
Origin: Seyahatin başlangıç noktası
Outgoing: Ülke dışına yapılan turlar.
Pax: Kişi Sayısı
Program(itinerary):Bir kitle ya da kişinin yapacağı turun ya da gezinin ayrıntılı ve açıklamalı olarak programının ve fiyatların yer aldığı belge.
P/P (per pax): Kişi Başına
PNR : Uçak rezervasyon kodu
Recomfirme: Tekrar onaylama
Sejour: Belirli bir bölgede yapılacak olan geceleme ve konaklama.
Transfer: Müşterinin havaalanı-otel arasında taşınması
Voucher (Hizmet Belgesi): Ödenmiş Rezervasyon formu
 
ODALAR
B/B (Bed and Breakfast) : Yatak + kahvaltı şeklinde konaklama.
H/B (Half Board): Yarım Pansiyon Konaklama (kahvaltı + akşam yemeği dahil)
F/B (Full Board): Tam Pansiyon Konaklama (kahvaltı+öğle yemeği +akşam yemeği dahil)
H.D (Herşey Dahil): Tüm Yemekler ve lokal alkollu/alkolsuz içecekler dahildir
All.Inc: Her şey Dahil+Tüm Yemekler ve içecekler, animasyonlar, yerli yabancı içecekler
S/S (Single suplement): Tek ek yatak fiyat farkı.
Option: Karar vermek için rezervasyon bekletme süresi
RQ(request): Yanıt bekleme süresi
DBL: iki kişilik oda
SGL: Oda'da tek kişi konaklama
TRPL:Oda'da üç kişi konaklama (3. yatak çek-yat olabilir.)
Twın Bed Room: 2 ayrı yataklı oda
French Bed Room: İki kişilik tek aile yatağı olan oda (double bed)
Rooming list: Oda dağılım listesi
 
ULUSLARARASI OTEL İŞLETMELERİNİN CONTINENTAL KAHVALTI MENÜLERİ
Continental (Kontinental) Kahvaltı:Avrupa kıtasındaki otellerde servis edilen klasik kahvaltı çeşidi zamanla diğer kıtalara'da yayılmıştır. Kontinental kahvaltı şunlardan oluşur:
Kahvaltı İçeçeği (Çay, Kahve, Kakao)
Tereyağı
Reçel ve Bal
Ekmek Çeşitleri
(Ülkelere ve otellere göre bazı değişiklikler yapılabilir)
Amerikan Usulü Continental Kahvaltı:
Kahvaltı İçeceği (Kahve, Çay, Kakao)
Meyve ve Sebze Suyu ve Taze Meyve
Jambonlu Sosisli veya Beykın (Baconlu) Yumurta
Tereyağı, Marmelat ve Bal
Ekmek Çeşitleri, Tarçınlı Limonlu Portakallı Tostlar ve Pancake
(Amerikan servisinin değişik özelliği kahvaltıda buzlu su servisi yapılmasıdır. )
Viyana Usulü Continental Kahvaltı:
Kahvaltı İçeceği (Genellikle Kahve)
Tereyağı
Reçel ve Bal
Rafadan Yumurta
Ekmek Çeşitleri
İngiliz Usulü Continental Kahvaltı:
Kahvaltı İçeceği (Sütlü Çay veya Kahve)
Meyve veya Sebze Suyu
Ekmek Çeşitleri ve Tost
Tereyağı ve Reçel
Yulaf Ezmesi
Kahvaltılık Sosisler
 
UÇAK BİLETİNDE YER ALAN BİLGİLER
Name of Passanger : Yolcu adı/soyadı
Itinerary: Yolculuk Parkuru
Carrier : Taşıycı Şirket İkili havayolu kodu yazılır.
Flight: Uçuş numarası ve uygulama sınıfı yazılır.
Date: Yolculuk tarihlerini gösterir
Time: Uçağın Kalkış zamanları yerel saatler ile belirtilir.
Status: Rezervasyon durumunu belirtir.
Tour code: IT turun kod numarası belirtilir.
Allow : Her uçuş kuponunda yolcunun ücret ödemeden taşıyabileceği bagaj miktarı
Fare: Seyahatin başladığı ülkenin para kodu ile ücret yazılır.
Tax: Vergi.
Total: Vergi dahil Toplam ücreti belirtir.
SEYAHAT ACENTASI NEDİR?
Seyahat acentaları, kâr amacı ile turistlere turizm ile ilgili bilgiler vermeye, paket turları ve turları oluşturmaya, turizm amaçlı konaklama, ulaştırma, gezi, spor ve eğlence hizmetlerini görmeye yetkili olan, oluşturduğu ürünü kendi veya diğer seyahat acentaları vasıtası ile pazarlayabilen ticarî kuruluşlardır.
SEYAHAT ACENTASI BELGESİ NEDİR?
Seyahat acentası belgesi, seyahat acentası faaliyeti gösterilebilmesi için ticari kuruluşlara Kültür ve Turizm Bakanlığınca verilen belgedir.
SEYAHAT ACENTALARINDA GRUPLANDIRMA
Seyahat acentaları gördükleri hizmetlere göre üç grupta toplanırlar:
A Grubu Seyahat Acentaları:
Tüm seyahat acentalığı hizmetlerini ifa ederler.
B Grubu Seyahat Acentaları:
Uluslararası kara, deniz ve hava ulaştırma araçları ile (A) grubu seyahat acentalarının düzenleyecekleri turların biletlerini satarlar.
C Grubu Seyahat Acentaları:
Yalnız Türk vatandaşları için yurt içi turlar düzenlerler 
Ayrıca, B ve C grubu seyahat acentaları, kendilerine A grubu seyahat acentalarınca verilen hizmeti yerine getirir ve bu acentaların ürünlerini tanıtır, pazarlar veya satar.A grubu seyahat acentasının, B veya C grubu seyahat acentasına gerçekleştirmeleri için vereceği görevin bir yazı ya da sözleşme ile belgelenmesi gerekir. Bu görev, A grubu seyahat acentası hizmetine giren bir paket tur veya turun tamamının B veya C grubu seyahat acentasınca düzenlenmesi şeklinde olamaz